Politique de
confidentialité
1. Responsable du traitement
Le présent site est exploité par :
Florentine Ferrer - Signature F.L.O.
Statut juridique : [***]
Adresse : 12 bis, rue du Fort - 69740 Genas - France
Email : contact@signatureflo.com
Téléphone : +33 6 73 19 39 82
SIREN : [***]
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est : Florentine Ferrer
2. Données personnelles collectées
Dans le cadre de l’exploitation du site, nous pouvons collecter les données suivantes :
Données d’identification
· Nom et prénom
· Adresse email
· Numéro de téléphone
· Adresse postale
· Nom de société
Données liées aux projets
· Informations relatives à votre projet d’architecture intérieure ou de décoration
· Plans, photographies, inspirations, contraintes techniques
· Budget estimatif
· Préférences esthétiques
Données de navigation
· Adresse IP
· Type de navigateur
· Données de connexion
· Pages consultées
· Durée de navigation
· Cookies et traceurs
Données issues des formulaires
Lorsque vous remplissez un formulaire de contact, de devis ou de réservation, les informations transmises sont conservées afin de traiter votre demande.
3. Finalités du traitement
Les données collectées sont utilisées pour :
· Répondre aux demandes de contact
· Élaborer des propositions commerciales et devis
· Assurer le suivi des projets clients
· Gérer la relation client
· Envoyer des informations ou newsletters (avec consentement préalable)
· Améliorer l’expérience utilisateur du site
· Réaliser des statistiques de fréquentation
· Assurer la sécurité du site et prévenir les fraudes
4. Base légale des traitements
Les traitements de données reposent sur :
· Votre consentement
· L’exécution de mesures précontractuelles ou d’un contrat
· Le respect d’obligations légales
· L’intérêt légitime du responsable du traitement
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
5. Durée de conservation des données
Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
À titre indicatif :
· Données prospects : 3 ans après le dernier contact
· Données clients : 5 à 10 ans selon les obligations comptables et fiscales
· Cookies : maximum 13 mois
· Données de navigation : 13 mois maximum
6. Destinataires des données
Les données personnelles peuvent être transmises aux prestataires techniques intervenant dans le fonctionnement du site et de l’activité, notamment :
· Hébergeur du site
· Prestataire emailing
· Outils de réservation
· Outils analytiques
· Prestataires de paiement
· Sous-traitants techniques
Ces prestataires s’engagent à garantir la confidentialité et la sécurité des données conformément à la réglementation applicable.
7. Transfert des données hors Union européenne
Certains outils utilisés peuvent entraîner un transfert de données hors de l’Union européenne.
Dans ce cas, nous veillons à ce que ces transferts soient encadrés conformément au RGPD, notamment via :
· des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne,
· ou des garanties appropriées équivalentes.
8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité, l’intégrité et la confidentialité des données personnelles contre :
· l’accès non autorisé,
· la perte,
· l’altération,
· la divulgation,
· ou la destruction.
Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage électronique n’étant totalement sécurisé, une part de risque subsiste.
9. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :
· Droit d’accès
· Droit de rectification
· Droit à l’effacement
· Droit d’opposition
· Droit à la limitation du traitement
· Droit à la portabilité des données
· Droit de retirer votre consentement à tout moment
Vous pouvez exercer vos droits en contactant :
contact@signatureflo.com
Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum d’un mois.
En cas de litige, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés.
10. Cookies
Le site utilise des cookies afin :
· d’assurer son bon fonctionnement,
· de mesurer l’audience,
· d’améliorer l’expérience utilisateur,
· et éventuellement de proposer des contenus personnalisés.
Lors de votre première visite, un bandeau de gestion des cookies vous permet :
· d’accepter,
· de refuser,
· ou de paramétrer les cookies.
Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment.
11. Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus présents sur le site (textes, photographies, visuels, plans, réalisations, logos, éléments graphiques) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation, diffusion ou exploitation sans autorisation écrite préalable est interdite.
Les photographies de projets demeurent la propriété exclusive de Signature F.L.O. sauf mention contraire.
12. Liens externes
Le site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne saurions être responsables des politiques de confidentialité ou du contenu de ces sites externes.
13. Modification de la politique de confidentialité
La présente politique peut être modifiée à tout moment afin de garantir sa conformité avec la législation en vigueur.
La version applicable est celle publiée sur le site à la date de consultation.
14. Contact
Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou à vos données personnelles :
Signature F.L.O.
Email : contact@signatureflo.com
Adresse : 12 bis, rue du Fort - 69740 Genas - France